Comment un vidéographe de mariage informe ses clients de son progrès
Ron Priest est le propriétaire de Digital Creations, une entreprise qui fait des vidéos de mariage, afin que les couples puissent garder un souvenir de cette journée spéciale. Évidemment, une fois que leur mariage est passé, les nouveaux mariés ont très hâte de voir le travail de Ron.
Avec les années, Ron a essayé plusieurs façons de tenir ses clients au courant lors de la post production de leur vidéo de mariage. Sa première méthode fut la webcam : lorsqu'il commence à travailler sur les vidéos, Ron connecte son ordinateur à une webcam, qui offre un lien vidéo durant les sessions de montage. Ron a aussi une liste d'attente de montage, afin que les nouveaux mariés sachent quand il commence à travailler sur leur vidéo.
Mais tout ça n'était pas assez pour Ron. « J'avais l'impression d'avoir manqué mon objectif. La liste d'attente permet à mes clients de savoir quand le commence le montage de leur vidéo, mais elle ne les garde pas au courant de mon progrès, » explique Ron.
C'est ici qu'AceProject entre en jeu. Ron a décidé d'utiliser notre solution de gestion de projet en ligne. Bien que Ron n'a pas de collaborateurs pour le montage, il considère que le prix de son abonnement vaut la qualité de service qu'il donne à ses clients : « AceProject me permet non seulement de faire un suivi de mes projets, il me permet aussi de garder le contact avec mes clients, sans qu'ils aient à me le demander. Les client ne sopnt plus dans le noir, ils n'ont plus à se demander si j'ai presque fini le travail, car ils peuvent suivre mon progrès eux-mêmes par AceProject. »
Essentiellement, AceProject aide Ron à deux niveaux : il donne un meilleur service ses clients nouveaux mariés, et il garde un journal de tout ce qui doit être fait au même endroit. Ron décompose chaque section du vidéo en séquences individuelles, avec des estimés du temps requis pour compléter chaque séquence. Lorsqu'il commence à travailler sur une séquence, il démarre un compteur. S'il a besoin d'une pause ou lorsqu'il a terminé le travail, il arrête le compteur. AceProject compile les heures passées sur chaque séquence et sur chaque projet.
« En sachant combien de temps j'ai besoin pour compléter un processus me permet de donner aux couple une estimation plus précise des délais requis pour terminer un projet, » explique Ron.
Voici comment ça fonctionne
Lorsque Ron commence à travailler sur une nouvelle vidéo, il envoie au couple un lien avec un mot de passe pour se connecter à leur projet. Ils n'ont pas besoin de s'inquiéter de briser quoi que ce soit, puisque les droits d'accès des couples sont ajustés pour les protéger contre des changements problématique. Les clients ont généralement des privilèges en lecture seule. Cependant, les couples peuvent contribuer et donner leur opinion dans le forum de discussion du projet. Ron explique : « C'est un endroit où les couples peuvent poser des questions, faire des suggestions ou faire part de leurs inquiétudes. À certains moments, je peux avoir besoin d'information et j'utilise le forum comme un point de collection central. » AceProject possède aussi une zone de documents pour le projet, où les couples peuvent télécharger l'horaire de leur mariage, qui sera utilisé comme référence.
Ron adore le système de notification par courriel
« Le système de notifications par courriel est une fonctionnalité fantastique ! Il garde le contact avec les couples, concernant leur vidéo, sans avoir à être connecté en tout temps, » dit Ron. Les clients peuvent simplement lire les courriels pour connaître les changements dans le projet. Les courriels s'envoient automatiquement, mais c'est une préférence qui peut être configurée selon les besoins du client. Lorsque Ron est prêt à commencer le montage d'une vidéo, il change l'état de la tâche, ce qui envoie un courriel automatiquement pour informer ses clients qu'une session de montage va commencer. La notification contient un lien vers la webcam, et ainsi les clients peuvent regarder Ron travailler sur leur vidéo, en direct.
Pour plus d'information
Visitez le
site de Ron Priest. Si vous planifiez un mariage dans la région de Louisville, considérez ses services !
